In der Coronapandemie mussten Geschäfte und Unternehmen kreativ werden, um ihren Umsatz zu halten. Geschäfte durften oftmals ohne Schutzmaßnahmen, die ordnungsgemäß kontrolliert werden, nicht öffnen. So entstand auch die Idee mit dem „Click und Collect“ eine Mischung aus online bestellen und selbst abholen. Diese Methode des Verkaufs ist in der Coronapandemie neben dem normalen online Shopping aufgegangen.

„Click und Collect“ und „Online Shopping“ als alternative
Man bestellt auf der Website des gewünschten Geschäfts die gewünschten Produkte und kann sie an einem bestimmten Datum bei dem Geschäft in der Nähe abholen. Das läuft alles unter strengen Hygienevorschriften ab. Das Geschäft stellt einen Service bereit, der dir alle in Vorfeld bestellten Produkte zusammensucht. So muss man lediglich nur noch alles Abholen. Neben dieser Methode ist auch das online Shopping etwas mehr aufgeblüht. Gründe dafür sind die strengeren Einschränkungen durch die Pandemie. Viele Menschen haben auch Angst, in Geschäften oder unterwegs mit dem Virus in Kontakt zu kommen. So bieten diese Maßnahmen zum Kauf doch eine gute Alternative.

Nicht alles funktioniert immer wie gewünscht…
So einfach sich das Prinzip auch anhören mag, so gibt es bei der Umsetzung noch einige Probleme. Bei größeren Geschäftsketten gibt es meistens viel Ansturm und somit längere Warteschlangen vor dem Geschäft, dass wiederum zu längerer Wartezeit führt, die man irgendwie überbrücken muss. Doch neben diesem Problem gibt es bei der Umsetzung des sogenannten „Click und Collect Services“ bei den einzelnen Geschäften noch Verbesserungsbedarf, da der Service nicht immer funktioniert wie gewünscht. Somit stehen die Geschäfte auch vor Herausforderungen, schließlich ist das ein Szenario, das auch Sie zum ersten Mal erleben und sich anpassen müssen.

Einige Geschäfte verlangen für diesen Service auch eine Pauschale von 10€, dass sollte zwar verkraftbar sein, aber dennoch zeigen viele Geschäfte für jeden Einkauf Ihre Dankbarkeit beim Kunden. Gerade in diesen Zeiten sollte Solidarität und Zusammenhalt kein Fremdwort mehr sein.